Обновление 1.9 (повторные запросы на получение обратной связи)

В новой версии добавлена возможность запросить отзыв у клиента, которому ранее уже отправлялось сообщение с запросом обратной связи. Это нужно, чтобы брать обратную связь от клиента не только при первом посещении, но и при последующих.

По умолчанию повторный запрос обратной связи включен, но отправляется он не чаще чем раз в 7 дней, чтобы не "заспамить" клиента в случае, когда он часто пользуется Вашими услугами.

Для повторных сообщений на получение обратной связи можно изменить шаблон сообщения. Это может пригодиться, если Вы не хотите отправлять повторно ссылку на получение отзыва в поисковых платформах, а хотите поблагодарить клиента или рассказать про новую акцию.

Функционал настраивается в административной панели: WhatsApp -> Настройки